Política de Privacidad

1. ¿Quiénes somos?

Candles.cl es una tienda de velas artesanales con sede en Santiago, Chile. Operamos el sitio web www.candles.cl, a través del cual los usuarios pueden comprar nuestros productos.

Para consultas relacionadas con tu privacidad, puedes contactarnos en hola@candles.cl.

2. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal cuando realizas una compra o creas una cuenta en nuestra plataforma:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío (calle, ciudad, región)
• Información de pago (procesada exclusivamente por Mercado Pago — nosotros no almacenamos datos de tarjetas)
• Historial de pedidos

Adicionalmente, cuando inicias sesión con Google, recibimos de Google tu nombre y dirección de correo electrónico según los permisos que otorgas en el momento del acceso. No accedemos a tu contraseña ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google.

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos tus datos personales únicamente para:

• Procesar y despachar tus pedidos
• Enviarte confirmaciones y actualizaciones sobre el estado de tu compra
• Gestionar tu cuenta y direcciones de envío guardadas
• Mejorar nuestros productos y la experiencia de compra
• Cumplir con obligaciones legales vigentes en Chile

No vendemos, cedemos ni compartimos tu información personal con terceros, salvo los proveedores de servicio necesarios para operar la plataforma (Supabase para base de datos y autenticación, Mercado Pago para procesamiento de pagos).

4. Cookies y almacenamiento local

Utilizamos cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener tu autenticación mientras navegas en el sitio. También empleamos el almacenamiento local del navegador (localStorage) para recordar los productos en tu carrito de compras entre visitas.

No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos de navegación con redes publicitarias.

5. Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta se encuentre activa o mientras sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política. Una vez que solicites la eliminación de tu cuenta, procederemos a borrar tus datos en un plazo máximo de 30 días hábiles, excepto aquellos que debamos retener por obligación legal.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificar información incorrecta o desactualizada
• Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Oponerte al tratamiento de tus datos con fines específicos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@candles.cl indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. La comunicación entre tu navegador y nuestro servidor se realiza mediante conexión cifrada (HTTPS/SSL).

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos por correo electrónico si los cambios son significativos. El uso continuado del sitio después de publicada la actualización constituye la aceptación de los nuevos términos.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en: